Política de reembolso

Política de Devoluciones

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos que hayan sido personalizados conforme a las especificaciones del cliente.

Las CardSkins de Pixacard se fabrican bajo demanda y, en muchos casos, incorporan elementos personalizados (como nombre, tipografía o diseño elegido), por lo que no admiten devolución por cambio de opinión una vez iniciado el proceso de producción.

Productos no personalizados

En el caso excepcional de productos no personalizados, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto:

No haya sido utilizado
Se encuentre en perfecto estado
Se devuelva en su embalaje original

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Productos defectuosos o error de producción

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, error de impresión o daño durante el transporte, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando imágenes claras del producto y del embalaje.

Una vez evaluado el caso, Pixacard podrá ofrecer, según corresponda:

La reposición del producto sin coste adicional
El reembolso total del importe abonado

Consideraciones importantes

Las CardSkins están diseñadas para adaptarse a tarjetas de uso común en España y Europa.
No obstante, pequeñas variaciones en el tamaño, el acabado o la colocación manual del cliente pueden afectar al resultado final, lo cual no se considerará un defecto del producto.

Del mismo modo, el desgaste derivado del uso normal, la fricción en carteras o monederos, exposición a líquidos o una aplicación incorrecta no dará derecho a devolución.