
Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más habituales sobre nuestros productos. Si después de leerlas sigues teniendo alguna pregunta, no dudes en escribirnos a info@pixacard.
Sobre el producto
¿Qué es una CardSkin de Pixacard?
Una CardSkin es un adhesivo decorativo de vinilo premium diseñado para personalizar tarjetas de uso cotidiano, como tarjetas bancarias, de transporte, trabajo, gimnasio o similares. Su función es exclusivamente estética o de privacidad.
¿Sirve para cualquier tipo de tarjeta?
Sí. Las CardSkins están diseñadas para adaptarse a la mayoría de tarjetas estándar sin relieve utilizadas en España y Europa adheridas a la normal ISO/IEC 7810 ID-1 (85.60 × 53.98 mm).
El usuario podrá elegir si incorporar una ventana troquelada para el chip EMV o no. De esta manera podrá aplicarse a prácticamente cualquier tarjeta estándar.
Algunas tarjetas de Mastercard tienen un pequeño rebaje de identificación para personas invidentes. El usuario puede advertirlo en las anotaciones del pedido para que el equip de producción lo tenga en cuenta.
¿Las CardSkins son tarjetas reales?
No. Las CardSkins no son tarjetas ni sustituyen a una tarjeta real. Son únicamente adhesivos decorativos.
¿Cómo se aplica correctamente la CardSkin?
Limpia la tarjeta con alcohol isopropílico o un paño sin pelusa (sin dejar residuos grasos).
Haz coincidir la skin desde una esquina, presiona ligeramente hacia abajo sobre ella y utiliza el dedo de pivote para alinear el lado largo contiguo a esa esquina para alinearlo con el de tu tarjeta.
Cuando el lado superior esté alineado, presiona desde arriba hacia abajo lentamente para evitar burbujas.
Incluimos instrucciones detalladas en el embalaje.
¿Puedo quitar y volver a pegar la CardSkin si me equivoco al colocarla?
No podemos garantizar que el estado de la CardSkin sea el idóneo después de pegarla total o parcialmente y retirarla. El adhesivo es removible pero pierde adherencia al despegarse y recolocarse, lo que puede causar arrugas, polvo atrapado o mal acabado. Mejor aplicar con cuidado desde el principio.
Pixacard no se hará responsable de los daños o problemas derivados de un mal uso o reaplicación de la CardSkin.
Funcionalidad y compatibilidad
¿Afectan al funcionamiento del chip o del contactless?
No. Cuando se aplican correctamente, las CardSkins no interfieren con el funcionamiento del chip ni del sistema contactless.
¿Puedo pagar con contactless con la CardSkin puesta?
Sí. El contactless funciona con normalidad siempre que la CardSkin esté bien colocada y no haya otros obstáculos o impedimentos.
¿Se puede usar en cajeros automáticos o datáfonos?
En la mayoría de casos sí, las CardSkins tienen un grosor prácticamente despreciable. Sin embargo, algunos dispositivos pueden ser más sensibles al grosor de la tarjeta.
¿Funciona con tarjetas con banda magnética antigua?
Sí, siempre que no cubras la banda magnética. Recomendamos no taparla para evitar problemas en datáfonos antiguos.
¿Es compatible con Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay?
Sí. El contactless (NFC) funciona igual que sin la skin, ya que no bloquea la antena interna de la tarjeta.
Diseño, acabados y personalización
¿Qué acabados hay disponibles?
Ofrecemos acabados brillante y mate. El brillante intensifica el color y la nitidez de la imagen, pero es más propenso a destacar imperfecciones o suciedad que hubiera en la tarjeta; el mate ofrece un look más discreto y elegante, y oculta imperfecciones y marcas de dedos en la superficie de la tarjeta.
¿Puedo personalizar la CardSkin con mi nombre?
Sí. Puedes añadir tu nombre o prescindir de él, como prefieras.
¿Es obligatorio incluir logotipos como Visa o Mastercard?
No. Es totalmente opcional.
¿Puedo subir mi propia foto o diseño personalizado?
Sí. En el configurador de la web puedes subir imágenes (recomendamos resolución mínima 2000×1200 px, formato PNG o JPG). Revisamos que cumpla con normas de derechos de autor antes de producir.
Material y calidad
¿De qué material están hechas las CardSkins?
Utilizamos vinilo premium adhesivo, duradero y fácil de aplicar.
¿Dejan residuos al retirarlas?
Depende de las condiciones y estado de la tarjeta. En condiciones de humedad y temperatura normales la retirada de la CardSkin no suele dejar residuo adhesivo si se hace lentamente. En caso contrario, se recomienda limpiar con Alcohol Isopropílico. Nunca con Acetona, ya que podría dañar el plástico de la tarjeta.
¿Puedo reutilizar una CardSkin?
No. Una vez retirada no se puede reutilizar con el mismo resultado.
¿Resiste el uso diario, agua, sudor o roce?
Sí, las CardSkins de Pixacard están diseñadas para durar. Con un laminado de 70 micrones la protección contra salpicaduras de líquido y rozaduras es excelente en un uso normal y razonable. El cliente será responsable de los daños provocados en la CardSkin.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Pixacard ofrece varias opciones de envío. Con la opción 24h de Seur Shop2Home tendrás tu pedido al día siguiente. La opción más económica es la carta ordinaria de Correos (sin tracking), que tarda entre 2 y 4 días laborables, aproximadamente, dentro de la Península. Con cualquier duda o problema, escribe a pedidos@pixacard.com.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
No es posible una vez iniciado el proceso de producción. Con cualquier duda o problema, escribe a pedidos@pixacard.com. y haremos lo posible por ayudarte.
¿Qué pasa si la CardSkin llega defectuosa o no me gusta?
El cliente dispondrá de 48 horas desde la entraga final del pedido para solicitar devoluciones (derecho de desistimiento) si el producto está defectuoso o no coincide con el pedido realizado. El envío correrá a cargo de Pixacard, en este caso.
Contacta con nosotros y adjunta imágenes para corroborar los desperfectos en pedidos@pixacard.com.
En cualquier otro caso, Pixacard no aceptará devoluciones.
Aspectos legales y responsabilidad
¿Pixacard está asociada a bancos o redes de pago?
No. Pixacard no está afiliada a ninguna entidad financiera o bancaria.
¿Quién es responsable del uso de la CardSkin de Pixacard?
El usuario es responsable de su uso conforme a las condiciones del emisor de la tarjeta.